返金ポリシー

1. 原則：返金不可

本商品はデジタルコンテンツであり、決済完了と同時にダウンロードが可能となる性質上、ご購入後のお客様都合による返品・キャンセル・返金には応じられません。

お客様都合とは、たとえば以下のような場合をいいます。

• 購入したが使わなかった／必要がなくなった
• 期待していた内容と違った、イメージと異なった
• 使い方がわからない、自分の技術レベルに合わなかった
• お客様のご利用環境が商品ページ記載の動作環境を満たしていなかった
• 誤って別の商品を購入した（購入前に商品ページをご確認ください）
• Rhino / Grasshopper のバージョンが対応外だった

なお、通信販売にはクーリング・オフ制度の適用はありません。本ポリシーは特定商取引法第15条の3に定める「返品特約」に該当します。

また、本商品には個別の使用方法に関するサポートは含まれません（利用規約第8条）。使い方に関するご質問は返金の対象外です。

ご購入前に、商品ページの説明・サンプル画像・動作環境を必ずご確認ください。 ご不明な点は購入前にお問い合わせいただければお答えします。

2. 例外：返金・再対応に応じる場合

以下に該当する場合は、個別に対応いたします。

2-1. ファイルが破損している／開くことができない

ダウンロードしたファイルが破損しており、Grasshopper で開くことができない場合。

対応：まず正常なファイルの再送付を行います。再送付後も解決しない場合は、全額返金いたします。

2-2. 商品ページ記載の動作環境を満たしているにもかかわらず、記載どおりに動作しない

商品ページに明記された動作環境（Rhinoceros 8 + Grasshopper、外部プラグイン不要）を満たしているにもかかわらず、商品説明に記載された機能が動作しない場合。

対応：まず修正版の提供または原因調査を行います。解決できない場合は、全額返金いたします。

※以下は「動作しない場合」に含まれません。

• 極端なパラメータ値の入力により意図しない形状が生成される、または処理が完了しない場合
• 他のプラグイン・スクリプトとの併用に起因する不具合
• 商品ページに記載のない機能・用途への適合性

2-3. 同一商品の重複購入

同一のお客様が、同一の商品を誤って複数回購入した場合。

対応：重複分の全額を返金いたします。

2-4. 二重決済・システム上の課金エラー

決済システムの不具合等により、意図しない課金が発生した場合。

対応：該当分の全額を返金いたします。

2-5. ダウンロードリンクが機能しない／メールが届かない

対応：返金の前に、まず再送付・再発行にて対応いたします。それでも提供できない場合は全額返金いたします。

3. 再ダウンロードの対応

本商品のダウンロード可能期間は、ご購入から180日間です。期間内であれば、再ダウンロードページにて購入時のメールアドレスを入力することで、何度でも無償で再ダウンロードいただけます。

ダウンロード可能期間を過ぎた商品の再提供には対応いたしかねますので、期間内にファイルの保存をお願いいたします。リンクが機能しない等のトラブルは、期間内であれば下記の問い合わせ窓口にて対応いたします。

なお、当方が本サイトでの商品提供を終了する場合は、事前に本サイト上で告知します。

4. 返金のご請求方法

4-1. 受付期限

購入日から 14 日以内にご連絡ください。この期間を過ぎたご請求には応じられない場合があります。

4-2. ご連絡先

• メールアドレス：studio.allelishi@gmail.com

4-3. ご連絡時にお知らせいただく内容

1. 購入時のメールアドレス
2. 注文番号またはレシート番号（Stripe から送信される領収書メールに記載されています）
3. 購入した商品名
4. ご請求の理由（上記「2. 例外」のいずれに該当するか）
5. 不具合の場合：発生している症状、エラーメッセージ、ご利用中の Rhino のバージョンおよび OS、可能であればスクリーンショット

4-4. 当方の対応期限

• お問い合わせ受領後、3 営業日以内に一次回答（受付の確認および対応方針のご連絡）をいたします。
• 返金を実施する場合、判断確定後10 営業日以内に返金処理を行います。

5. 返金の方法（Stripe 経由）

1. 返金は、ご購入時と同じ決済手段（クレジットカード）に対して、Stripe を通じて行います。 現金・銀行振込・他の決済手段での返金には対応できません。
2. 返金額は、原則として購入金額の全額です。当方が決済手数料を差し引いてご返金することはありません。
3. Stripe 上での返金処理完了後、実際にお客様のカード明細に反映されるまでに要する期間は、ご利用のカード会社の処理によります（通常は数営業日〜10営業日程度、カード会社によってはそれ以上かかる場合があります）。
4. カード会社の締日の関係で、いったん請求が計上されたのち、翌月以降の明細で返金（相殺）として処理される場合があります。
5. 返金処理の完了時には、Stripe より確認メールが送信されます。

6. 返金後の取扱い

返金が完了した場合、お客様は当該商品に関する利用許諾（ライセンス）を失います。ダウンロード済みのファイルおよびその複製物は、速やかに削除してください。

7. 無料（¥0）で提供している商品について

無料で配布している商品については、決済が発生していないため返金の対象外です。ただし、ファイルの破損・ダウンロードの不具合については、有償商品と同様に再送付等の対応をいたします。

8. チャージバックについて

決済に関してご不明な点や問題がある場合は、カード会社へのチャージバック（支払い取消し）のお申し立ての前に、まず当方の問い合わせ窓口までご連絡ください。多くの場合、直接ご連絡いただくほうが迅速に解決できます。

不当なチャージバックが行われた場合、当方は当該利用者に対する利用許諾を取り消し、以後の商品の提供をお断りすることがあります。

9. 本ポリシーの変更

当方は、本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本サイト上に掲載した時点から効力を生じます。ただし、変更前に購入された商品については、購入時点のポリシーが適用されます。

10. お問い合わせ

• 事業者名：Studio.Allelishi
• メールアドレス：studio.allelishi@gmail.com
• 受付：24時間受付（返信は平日 10:00〜18:00 に順次対応）